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3CX 電話總機系統，以Windows為基礎所研發之系統，支援各種標準的SIP硬體及軟體，所以在硬體的限制上小，擴充性大，隨著軟體的更新，會有更多不同的新功能可供升級，不用局限於傳統交換機的外線卡、內線卡的數量及昂貴的人工成本。

3CX為軟體式總機系統，可以永久性使用，不會因為硬體損壤或是設備更新，而造成無法使用，資料亦可持續保存。不同一般的硬體式總機，硬體有損壞的話，通常都是要整組換新，資料也無法保存下來，且在許多設備上無法通用，常有限定廠牌及規格情形，後續維護較不容易。

建置一套3CX總機系統基本所需硬體如下：(不包含網路設備)
1.電腦主機：3CX主系統將安裝在此電腦上 　 　　　　　　　　　 查詢主機配備需求
2.VoIP 電話：為桌上型電話，當做分機使用
3.VoIP Gateway(語音閘道器)：用來接入中華電信的市話線路，有四線、八線或更高線數的機型

IP Phone (IP 電話機) :VoIP電話做為分機使用，電話機的後端接網路線，只要有網路，就可以使用電話，無需再佈電話線路，一般支援標準SIP協定之機種，均可使用。
　

智慧型手機或SIP手機 : 具備有網路及軟體下載功能的手機，如IPhone、Android手機，或是無線的SIP 電話, 進辦公室就可以變成分機，只要有網路的地方就是您的辦公室電話分機 。

VoIP Gateway (語音閘道器)：做為介接PSTN傳統電話外線(市話線路)或接入傳統交換機介接使用。分為FXO/FXS不同介面, Port 數也有多種, 有4~32 port 機種,透過網路連結至3CX系統，當有電話撥入時，電話將會由此閘道器導入3CX 系統內。設定上較複雜, 建議需專業人員設定與管理 。
　　

Soft client (分機軟體): 可安裝在筆電或電腦上，在有網路的環境之下，可以撥打、接聽電話及總機的功能，為 3CX 系統所研發的免費通訊軟體(另支援各種標準VoIP的軟件)
(觀看設定請按我)

　　 3cx分機撥號軟體 (按我可下載)

USB Phone (USB話機) 或耳機: 安裝分機電話軟體後，可以使用 USB話機或是耳機麥克風，以方便使用軟體電話來通話。

Web Cam (網路攝影機) : Soft Phone 可三方通話也可雙方視訊通話。

IP分享器或防火牆設備: 需支援可分配IP 、虛擬主機及SIP穿透功能。

Skype Gateway(3CX 內建skype 功能) : 3CX Skype Gateway 軟件, 讓電話總機系統具備有 Skype 的功能。 電話可接聽及撥打Skype 電話, 同時結合Skype web call功能, 讓網頁電話, Skype客服電話都實現 。系統主機必須具備有音效卡等聲音裝置，才能正常運作。

透過 3CX IP PBX就能達到 PSTN(市話)/SIP(網路電話)/Skype三者之間就互通互連 　

通訊系統需要很高的可靠度及穩定度, 所有設備在與3CX IP PBX系統介接，要經過經驗累積與反覆測試下來使用,若購買不當設備造成日後通話不穩定或故障, 將會十分困擾, 因此選用設備要慎重為宜, 此外對網路設備也需重新規劃, 做好網路備援與QoS才能充分發揮IP PBX功能。

重要說明 : 凡未經本公司測試過之硬體與介面，不保證可與3CX穩定運行，也不提供維護服務